成都西南面神经疾病研究院

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疾病科普

Disease science

创新服务管理 打造品牌医院

  成都西南面神经研究院全新的服务模式和思维方式是“以病人为中心,实施医患沟通”。随着现代科学技术的迅猛发展,医学正在以前所未有的速度,向着生物-心理-社会医学模式转变。以人为本的人性化服务,良好的医患沟通是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,提高治疗效果的需要。
 
 
  医院优质服务有以下几方面:
 
  1、 创造真诚的爱心服务环境。把患者当成亲人,在亲情化服务中关爱患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。不断给予心理上的支持和安慰,让患者感觉到亲情的温暖,给患者以不是亲人胜似亲人之感。
 
  2、 加强教育与培训。通过创建医院优质服务活动,使责任、荣誉、仁心、深入人心激发职工的工作热情。提升医务人员的品格风范,凝聚大家的积极性,上下齐心。并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家,我是医院人,医院靠我发展,我靠医院生存”的责任担当意识,体会性命相托的理念。
 
  3、 加强管理者的素质。领导要多为医务人员做实事,不停留在口头上。与大家多沟通,多联系,只有知己知彼才能百战不殆。管理者不但要懂业务,更要懂管理,要立足现实,才能展望未来。医务人员要理顺各职能部门之间的关系,使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题,并始终将患者的健康放在位。
 
  4、网上预约挂号。为了贯彻国家卫生部新医改,开展网上免费预约挂号服务,解决百姓看病难、挂主任号难等问题,改善医院系统服务功能,我院贯彻国家卫生部发布《关于在国家医院实行预约诊疗服务工作的意见》文件,开通全天免费在线咨询挂号服务,患者只需20秒即可完成挂号(含主任号),康复缓解现存的“排长队、找主任难”问题。
 
  成都西南面神经疾病研究院专家温馨提示:成都西南面神经研究院的优质服务文化,充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围,为患者的身心健康提高保障。

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